La veille technologique doit permettre de faire évoluer vos produits en tenant compte de l'évolution technologique, de les adapter à de nouvelles normes ou réglementation, de ne pas se laisser distancer par la concurrence, de trouver de nouvelles applications à vos produits,.Il s'agit de la surveillance régulière, organisée et stratégique de l'environnement technologique de votre secteur d'activité, des technologies en émergence et de celles en fin de cycle, des produits existants ou à venir, des acteurs du marché, des réglementations existantes ou à venir pouvant changer brutalement la donne, des normes, des innovations, des dépôts de brevets, des services offerts par des centres de recherche,.
Pour ce faire, il doit être défini au préalable ce que l'on veut savoir précisément et prioritairement. Il faut également mobiliser le personnel autour de la quête de l'information pour que la démarche devienne naturelle. Enfin, un responsable de la gestion de l'information doit être nommé pour recueillir les informations, les trier, les valider, les traiter, les analyser et les restituer selon le cahier des charges établi au préalable. L'opération demande du temps et de l'expertise. Elle peut être partiellement automatisée grâce aux technologies de l'information et de la communication, mais l'apport humain est incontournable pour obtenir un résultat de qualité.